Blog by Fi1osof

Почему я не хочу больше никогда связываться с reg.ru

Не смог не ответить. Поддержать…
 

Про телефон на REG.RU — частично согласен. Найти его действительно довольно проблематично, но не настолько. Дело пары минут. Но вот позвонить… Этим страдают очень многие хостинг-площадки. REG.RU просто один из многих в череде некачественного обслуживания.
 

На итальянских площадках не хостился, не могу ничего сказать, но вот у меня отвратительное впечатление вызывает NIC.RU. И по работе, и по поддержке

Привет, Коля. Не смог не ответить. Поддержать… Про телефон на REG.RU — частично согласен. Найти его действительно довольно проблематично, но не настолько. Дело пары минут. Но вот позвонить… Этим страдают очень многие хостинг-площадки. REG.RU просто один из многих в череде некачественного обслуживания. На итальянских площадках не хостился, не могу ничего сказать, но вот у меня отвратительное впечатление вызывает NIC.RU. И по работе, и по поддержке

Привет, Коля. Не смог не ответить. Поддержать… Про

да это болезнь практически всех русских провайдеров, reg.ru nic.ru и тд, как будто специально делают все чтобы к ним поменьше обращались

да это болезнь практически всех русских провайдеро

Не думаю, что специально.
 Складывается ощущение, что люди, работающие в данных компаниях, работают исключительно для себя. Им не интересно, насколько удобно будет пользоваться их сервисами.

Не думаю, что специально.
 Складывается ощущение, 

Найти его действительно довольно проблематично, но не настолько. Дело пары минут.

Не проблематично — это когда в подвале он есть :) Или хотя бы в контактах, доступных в один клик. А так это реально квест.
 

nic.ru пока таких траблов не было, хотя там еще не приходилось с VPS сталкиваться, не могу ничего конкретного сказать.

Саша, привет. Найти его действительно довольно проблематично, но не настолько. Дело пары минут. Не проблематично — это когда в подвале он есть :) Или хотя бы в контактах, доступных в один клик. А так это реально квест. nic.ru пока таких траблов не было, хотя там еще не приходилось с VPS сталкиваться, не могу ничего конкретного сказать.

Саша, привет. Найти его действительно довольно про

Да, другого впечатления и не складывается. С таким сервисом работать никак не хочется.

Да, другого впечатления и не складывается. С таким

Солидарен с Михаилом и Александром -хостинг от nic.ru совсем не подарок.

Солидарен с Михаилом и Александром -хостинг от nic

что то тема хостинга от reg и nic многим покоя не дает )))

что то тема хостинга от reg и nic многим покоя не 

Видимо много кому кровушки выпили :) У меня вот до сих пор нет гита, заявка еще не обработана.

Видимо много кому кровушки выпили :) У меня вот до

если не ошибаюсь они ее в течении 24 часов вроде как обрабатывают 
 «работы ведь много очередь»

если не ошибаюсь они ее в течении 24 часов вроде к

Не смог не ответить. Поддержать…
 Но не вас, а регру. Уж не знаю, какие они хостеры, но думаю, что все не так плохо, раз они в топе российских и мировых хостеров, но вот если ограничиться обсуждением вопроса поднятого топикстартером, то тут все предельно понятно.
 

Просто сам раньше работал в одной IT компании, которая росла, рос отдел клиентских обращений, росли траты на нее. Беда в том, что 95% обращений были очень шаблонные и ооочень простые, типа как пароль восстановить (хотя под формой большая кнопка «забыл пароль»), как оплатить (хотя у нас мастер оплаты с картинками и подробнейшей инструкцией был) итп. Сделали мы значит справочку для клиентов, а ее не читают — позвонить же проще. В итоге мы нанимали спецов за приличные деньги, чтобы поддержка была на уровне, понимала, как все работает «изнутри», а их работа сводилась к тому, что они открывали справку на сайте и просто с нее же читали ответы — клиентам этого хватало. А хороших айтишников найти сложно, просят они много и в поддержки из-за гордости и предубеждений не идут. Решили отказаться от телефона вообще. Отказ от телефона практически не сказался на росте количества заказов, а вот рост расходов замедлился. И так поступают многие компании, типа гугла, яндекса, вот думаю, что у регру и никру причина в этом же. 
 Просто такие как вы в абсолютном меньшинстве, которые задают вопрос, ответа на которого еще нет в справке или тысячу раз не обсуждался на каком-нибудь форуме, а ради 5% обращений (кстати, это не 5% клиентов, а 5% от тех 5% клиентов, которым понадобилось обратиться в поддержку, то есть 0,25% клиентов), держать огромный штат квалифицированных специалистов нерентабельно — проще вами пожертвовать. Как говорят в кино: это бизнес — ничего личного. 
 

PS. любопытства ради зашел на сайт регру, (с удивлением узнал, что они поменяли дизайн на дизайн, кстати слизанный с годедди походу), куда писать заявку нашел секунд за 10. С телефоном повозился, конечно, решил поиском воспользоваться (не гуглом, а у них на их сайте в подвале) и он мне все рассказал. ЧЯДНТ?

Не смог не ответить. Поддержать…
 Но не вас, а регру. Уж не знаю, какие они хостеры, но думаю, что все не так плохо, раз они в топе российских и мировых хостеров, но вот если ограничиться обсуждением вопроса поднятого топикстартером, то тут все предельно понятно. Просто сам раньше работал в одной IT компании, которая росла, рос отдел клиентских обращений, росли траты на нее. Беда в том, что 95% обращений были очень шаблонные и ооочень простые, типа как пароль восстановить (хотя под формой большая кнопка «забыл пароль»), как оплатить (хотя у нас мастер оплаты с картинками и подробнейшей инструкцией был) итп. Сделали мы значит справочку для клиентов, а ее не читают — позвонить же проще. В итоге мы нанимали спецов за приличные деньги, чтобы поддержка была на уровне, понимала, как все работает «изнутри», а их работа сводилась к тому, что они открывали справку на сайте и просто с нее же читали ответы — клиентам этого хватало. А хороших айтишников найти сложно, просят они много и в поддержки из-за гордости и предубеждений не идут. Решили отказаться от телефона вообще. Отказ от телефона практически не сказался на росте количества заказов, а вот рост расходов замедлился. И так поступают многие компании, типа гугла, яндекса, вот думаю, что у регру и никру причина в этом же. 
 Просто такие как вы в абсолютном меньшинстве, которые задают вопрос, ответа на которого еще нет в справке или тысячу раз не обсуждался на каком-нибудь форуме, а ради 5% обращений (кстати, это не 5% клиентов, а 5% от тех 5% клиентов, которым понадобилось обратиться в поддержку, то есть 0,25% клиентов), держать огромный штат квалифицированных специалистов нерентабельно — проще вами пожертвовать. Как говорят в кино: это бизнес — ничего личного. PS. любопытства ради зашел на сайт регру, (с удивлением узнал, что они поменяли дизайн на дизайн, кстати слизанный с годедди походу), куда писать заявку нашел секунд за 10. С телефоном повозился, конечно, решил поиском воспользоваться (не гуглом, а у них на их сайте в подвале) и он мне все рассказал. ЧЯДНТ?

Не смог не ответить. Поддержать…
 Но не вас, а рег

Если приходится искать куда написать заявку — то уже совсем не айс. И если находишься в топе мировых хостеров (кстати, каким это интересно боком они там оказались?), то экономить на ТП — тоже не дело, даже если вопросы дурацкие. Но думаю, продуманность интерфейса многое бы решило и снизило нагрузку на ТП. К тому же нам всем есть с чем сравнивать. И мы знаем где и тп сразу реагирует на заявки, и дает внятные ответы, и уведомляет клиентов, когда ведутся работы или есть проблема с серверами. Собственно, помимо тех. характеристик серверов, дружелюбный, продуманный интерфейс и грамотная, быстро реагирующая ТП — основы хорошего хостинг провайдера.

Если приходится искать куда написать заявку — то у

Выросли?.. digitalocean.com 550 000 клиентов и миллионы облачных серверов. Я не редко пишу им в саппорт и получаю ответ как правило в течение часа. Далеко ходить не надо, вот только сегодня обращался joxi.ru/823OeZKCPe3J2O Ответ в течение 20 минут. И отвечают как правило одни и те же люди, то есть у них штат не огромный. А почему штат у них не огромный? Потому что работает у них в целом все очень даже не плохо. И чтобы установить гит мне не приходится к ним оращаться. А регру что? Он за последние года по ходу только сайт свой и обновил, а в остальном все те же технологии что и года назад. Конечно, если по каждому чиху придется обращаться к их саппорту, то у них никаких каналов не хватит.
 В общем, если вам нравятся рег.ру, работайте с ними, это ваше право. А я не буду.

Выросли?.. digitalocean.com 550 000 клиентов и мил

В таком случае могу поставить Вам в пример поддержку FastVPS — быстро и качественно.
 Из опыта общения с FastVPS'овской ТП я понял следующее — все вопросы поступаемые через биллинговую систему — поступают обычным менеджерам, которые уже далее, если это общий вопрос «как оплатить» или «забыл пароль», то они отвечают сами, если это технический вопрос, то передают в технический отдел.

В таком случае могу поставить Вам в пример поддерж

Краткий анализ компаний (может я чего не доглядел и не все посчитал):
  — диджиталоушн предоставляет 1 вид услуг
  — фаствпс 2 вида услуг, ну с учетом вин/линух — пусть 4, разные процы, ссд/сас итп в плане поддержки клиентов роли играют мало
  — регру предоставляет только обычный хостинг, как я понял на 3 разных панелях с 2 разными осями, итого уже 6 видов, 2 вида виртуализации на впс с двумя разными осями и двумя разными панелями (почему не три, непонятно), 3 конструктора сайтов (куда им столько непонятно) + какие-то готовые решения (не совсем понял, что это, так как не вникал), + облачный хостинг и дедики. это только по части хостинга, а так стоит напомнить, что они себя позиционируют как домейнеры, еще и сео какое-то предлагают на главной
 

Может я не прав, так как это то, что я понял при беглом просмотре и потратил минут 7 на все 3 сайта.
 Я о том и пишу. Хотите что-то особенное — идите к узкопрофильным небольшим компаниям. Регру — ширпотреб, то есть для широкого потребителя, сейчас все кому не лень лезут в интернет, старушки блоги про внучков и как борщи варить даже делают, каждый школоло открывает интернет магазин на дешевых конструкторах. Сайты и все что с ними связано перестало быть только для технарей/программистов, теперь они меньшинство. Тот же фаствпс продает только впс и дедики, не продает обычный хостинг, то есть они ориентированы на более технически подготовленных клиентов.

Краткий анализ компаний (может я чего не доглядел и не все посчитал):
  — диджиталоушн предоставляет 1 вид услуг
  — фаствпс 2 вида услуг, ну с учетом вин/линух — пусть 4, разные процы, ссд/сас итп в плане поддержки клиентов роли играют мало
  — регру предоставляет только обычный хостинг, как я понял на 3 разных панелях с 2 разными осями, итого уже 6 видов, 2 вида виртуализации на впс с двумя разными осями и двумя разными панелями (почему не три, непонятно), 3 конструктора сайтов (куда им столько непонятно) + какие-то готовые решения (не совсем понял, что это, так как не вникал), + облачный хостинг и дедики. это только по части хостинга, а так стоит напомнить, что они себя позиционируют как домейнеры, еще и сео какое-то предлагают на главной Может я не прав, так как это то, что я понял при беглом просмотре и потратил минут 7 на все 3 сайта.
 Я о том и пишу. Хотите что-то особенное — идите к узкопрофильным небольшим компаниям. Регру — ширпотреб, то есть для широкого потребителя, сейчас все кому не лень лезут в интернет, старушки блоги про внучков и как борщи варить даже делают, каждый школоло открывает интернет магазин на дешевых конструкторах. Сайты и все что с ними связано перестало быть только для технарей/программистов, теперь они меньшинство. Тот же фаствпс продает только впс и дедики, не продает обычный хостинг, то есть они ориентированы на более технически подготовленных клиентов.

Краткий анализ компаний (может я чего не доглядел 

Да пусть регру хоть сто услуг предоставляет. Я лучше в одном месте получу качественную услугу, чем сто некачественных.
 С вами все ясно. Анонимный пользователь, зарегался сегодня с прозрачного емейла, пришел рассказал пример на базе анонимной компании, как они оказывали услуги другим анонимным пользователям, и получалось все хуже чем в регру. ОК, на фоне той анонимной компании регру хороший.
 Я не анонимный пользователь, говорю о реальном опыте с примерами, с которыми соглашаются другие неанонимные активные пользователи нашей небольшое соцсеточки. Сорри, но выглядит так, как будто регру тратит деньги не на прокачку своих технологий, а на работу с возражениями в сети.

Да пусть регру хоть сто услуг предоставляет. Я луч

Не согласен. Не считаю себя новичком, но гораздо приятнее работать в хорошей, интуитивно понятной админке, да когда ТП быстро реагирует, например, по skype.
 Я вот тоже не люблю систему тикетов, когда 12-24ч. ждешь реакции, понимая, что там работы на 5-10 минут или менее одной на ответ.

Не согласен. Не считаю себя новичком, но гораздо п

13.59 установили гит. 3 часа на установку. Для скорости реагирования саппорта — относительно не долго. Для задачи, решаемой одной командой yum install git — как бы совсем не малая потеря времени.

13.59 установили гит. 3 часа на установку. Для ско

а там хостинг или VPS? с каким пор нужно просить саппорт установить гит на vps? или это у них такие говноvps?

а там хостинг или VPS? с каким пор нужно просить с

Такое, вот как ты сказал. По сути это тот же шаредхостинг, просто в виртуалке тебе что-то выдают. Никакого рута. 21-ый век на дворе.

Такое, вот как ты сказал. По сути это тот же шаред

Хотя позиционируют именно как VPS.

reg.ru

хостинг

черный список

# Николай Ланец aka Fi1osof
**Lead Fullstack Developer / Ментор / Евангелист современного JS‑стека**

---

## О себе

Я — не просто Senior Developer с 2007 года. Я — тот, кто строит продукты будущего на базе современных технологий и помогает другим подниматься на новую ступень айти-карьеры. Создатель и идейный вдохновитель freecode.academy — платформы, где обучение перестает быть скучной обязаловкой и становится настоящим технологическим приключением.

---

## Мой стек и философия разработки

Основу моего рабочего арсенала составляют:

- [Javascript](/technologies/ck1faudv928l40a89c4u9zxlm), [TypeScript](/technologies/ckcvwwx010kov08009u7y2rav)
- [React](/technologies/ck1fawbdw28v20a891k4wlh27), [Next.js](/technologies/ckg2jd4ffr9260730aog66dri)
- [Node.js](/technologies/ckt55wm59272831wo9gg9r8ynx), [GraphQL](/technologies/ck1fawhqk28vu0a8995lqvlsj), [Apollo Client](/technologies/ck2zdcg0vpvc10a89xjmhj1e0), [Nexus](/technologies/ckl2pbh0fxew60730ifl3zozp), [Prisma](/technologies/ck2zdbmi7pv8r0a89ntc2r0f1)
- DevOps: [Docker](/technologies/ck2y1x9lho9cy0a8953xzfjr8), [docker-compose](/technologies/ck2y1xqino9g80a89tsftxin2), [Caddy](/technologies/ck2zd8ovqpuyl0a8909748sbu), [Ubuntu](/technologies/cktu8giks3593911vmle30ztqxt)
- UI-инструменты: [Styled-Components](/technologies/ckk8myysio7lw0730csszvrdw), [Material-UI](/technologies/ckljv3jwd7bgf0730huxlko9n), [react-hook-form](/technologies/ckmx8cn9fmwrv073032e67722)
- Всё актуальное для разработки, CI/CD и автоматизации 
- Эксперименты с [WebGL](/technologies/ckan9anntc12f08003saqttrq), [A‑Frame](/technologies/ck2tgoiz8j37y0a89c7gxsrxc), [Three.js](/technologies/ck2tgns1nj32z0a89vmw7xw3f), [Unreal Engine 4](/technologies/ck7puswy6g4yb07004cdp6lbr), [Elixir](/technologies/ckn0olavrnnzi0730xs8rctn8), [C++](/technologies/cknin1y8lu2fr07307mskn2fn)

---

## Разработка и менторство

- Более 15 лет **hands-on** разработки и проджект‑менеджмента
- Главный разработчик и преподаватель платформы [freecode.academy](https://freecode.academy)
- **Ведущий менти-пул на платформе** — лично выращиваю новых звезд отрасли

### Мои менти и их результаты

| Менти (ФИО \| username)                               | Уровень | Рейтинг |
|-------------------------------------------------------|---------|---------|
| [Попов Дмитрий \| linklib](/users/cjoe890c706ji0d962oismzoe)           | 3       | 315     |
| [Сэт \| defk1lla](/users/ckzh1ita312978121imr9hpqfc64)                 | 3       | 670     |
| [Ксения Матвеева \| Ксения Матвеева](/users/ckz4awwlh10627771imr4wvpb7cj) | 2       | 0       |
| [Михаил \| Balamut](/users/cl1npq92z10258261vmbq0w6vfh2)               | 2       | 0       |
| [Ольга Ершова \| angel](/users/cjoe87zhk00250d969arluevk)              | 1       | 0       |
| [Егор \| rogedkone](/users/cksrdp47d3308261ijuq7wfrxdl)                | 3       | 0       |
| [Roman \| Roman43](/users/ckur2qtt64721431xoboyjcte52)                 | 2       | 0       |
| [Бут Игорь \| santiment](/users/ckttd9x20893951vmltb8t7sha)            | 1       | 0       |

**Доношу простую мысль: успех — это не магия, это осознанная системная работа и кайф от роста.**
Мои менти выводят решения в продакшн, пробиваются в лидеры рейтингов — кому не хочется быть в такой команде?

---

## Почему я?

- **Прокачаю проект** — от TDD архитектуры до культурного CI/CD
- **Вдохновлю команду** — и научу мыслить по‑новому, где ИИ — напарник, а не угроза
- **Выращу мидлов и сеньоров** — доказано платформой и рейтингами моих учеников

**Сила — в сообществе, а техника — это просто смазка для ваших побед. Присоединяйтесь!**

---

## Контакты

- 📧 [n.lanets@freecode.academy](mailto:n.lanets@freecode.academy)
- Телеграм: [@freecode_academy](https://t.me/freecode_academy)

---

**P.S.**: Мой опыт — ваш драйвер роста. Хотите в команду? Ищете менторство? Пишите. Растём вместе!